¿¹¡¤µµ¼±¾÷ ±ÝÀ¶ Áö¿ø ½ÃÀÛ¡¦½ÅÁ¶ Áö¿ø ¹°²¿ ±â´ë
Çѱ¹ÇؾçÁøÈï°ø»ç°¡ ±ÝÀ¶ Áö¿øÀ» ¿¹¡¤µµ¼±¾÷À¸·Î È®´ëÇÏ´Â °¡¿îµ¥ Áß¼Ò¼±»ç¸¦ À§ÇÑ ÀÏ´ëÀÏ ¸ÂÃãÇü ±ÝÀ¶ »ó´ã¿¡ Âø¼öÇß´Ù.
Çѱ¹ÇؾçÁøÈï°ø»ç(»çÀå ¾Èº´±æ, ÀÌÇÏ ÇØÁø°ø)´Â 3¿ù 12ÀÏ ¼¿ï ¿©Àǵµ Ä˽ÌÅÏÈ£ÅÚ¿¡¼ ÇØ¿îÁ¶ÇÕ, ¿¹¼±¾÷Çùµ¿Á¶ÇÕ, ¼±¹Ú¿î¿ë»ç, Áß¼Ò¼±»ç ½Ç¹«ÀÚ µî 30¿© ¸íÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ¡®Áß¼Ò¼±»ç ¿øµ¥ÀÌ Ä·ÇÁ¡¯¸¦ °³ÃÖÇß´Ù.
±âÁ¸ ¼³¸íȸ°¡ Á¦µµ ¼Ò°³ À§ÁÖ¿´´Ù¸é, ¿ÃÇØ´Â ±â¾÷º° »óȲ¿¡ ¸ÂÃá ÀÏ´ëÀÏ ±ÝÀ¶ »ó´ã ⱸ¸¦ óÀ½À¸·Î µµÀÔÇØ Àü¹®¼ºÀ» ³ô¿´´Ù.
Âü¿©ÇÑ ¼±»çµéÀº »çÀü¿¡ Á¦ÃâÇÑ ±âÃÊÀڷḦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇØÁø°ø ´ã´çÀÚ(RM¡¤Relationship Manager)¿ÍÀÇ °³º° ´ë¸éÀ» ÅëÇØ ¡ãÇØÁø°ø Áö¿ø ÇÁ·Î±×·¥ Àû¿ë °¡´É ¿©ºÎ ¡ã´ãº¸ÀÎÁ¤ºñÀ²(LTV) ¹× ±Ý¸® ¼öÁØ ¡ã±ÝÀ¶ ÀÌ¿ë ½Ã º¸¿Ï »çÇ× µî¿¡ ´ëÇÑ ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¾È³»¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
À̳¯ Ä·ÇÁ´Â Á÷Á¢´ëÃâ À§ÁÖÀÇ ±ÝÀ¶ ÀÌ¿ë°ú 100¾ï ¿ø ÀÌÇÏ ¼Ò±Ô¸ð ±ÝÀ¶ ¼ö¿ä µîÀÌ ÁÖ°¡ µÇ´Â ¾÷°è Ư¼ºÀ» °í·ÁÇØ ¼±¹Ú±ÝÀ¶ ±âÃÊ ³»¿ë°ú ½ÇÁ¦ »ç·Ê¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ¼³¸íÀÌ ÀÌ·ïÁ³´Ù.
ƯÈ÷ À̹ø Ä·ÇÁ´Â ¿À´Â 17ÀÏ ½ÃÇàÀ» ¾ÕµÐ Çѱ¹ÇؾçÁøÈï°ø»ç¹ý °³Á¤¾È¿¡ µû¶ó »õ·Ó°Ô ±ÝÀ¶ Áö¿ø ´ë»ó¿¡ Æ÷ÇÔµÈ ¿¹¼±¾÷°ú µµ¼±¾÷°è¿ÍÀÇ °£´ãȸ¸¦ ¿¬°èÇØ ÁøÇàµÆ´Ù.
´ëÇü ¼±¹ÚÀÇ ÀÔ¡¤ÃâÇ×À» µ½´Â ¿¹¼±¾÷°ú Ç׸¸ ¾ÈÀüÀ» Ã¥ÀÓÁö´Â µµ¼±¾÷Àº ÇØ¿î ÇÙ½É »ê¾÷Àε¥µµ ±×°£ ¹ýÀû ÇѰè·Î Á¤Ã¥ Áö¿øÀÇ »ç°¢Áö´ë¿¡ ³õ¿© ÀÖ¾ú´Ù.
¿ÃÇØºÎÅÍ´Â ¿¹Àμ±°ú µµ¼±¼±À» »õ·Î °ÇÁ¶ÇÒ ¶§ ÇØÁø°øÀÇ ±ÝÀ¶À» Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÅ ¾÷°èÀÇ °æ¿µ ºÎ´ãÀÌ ÁÙ°í ģȯ°æ ¼±¹Ú Àüȯ¿¡µµ ¼Óµµ°¡ ³¯ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
ÀÌ¿¡ ÇØÁø°øÀº À̳¯ ¿¸° Áß¼Ò¼±»ç ¿øµ¥ÀÌ Ä·ÇÁ¿¡¼ ¾÷°è¿Í ¼±¹Ú±ÝÀ¶ Ȱ¿ë ¹æ¾È, ¼±´ë ±³Ã¼ °èȹ, ÇöÀåÀÇ ¾î·Á¿ò µîÀ» °øÀ¯ÇÏ¸ç ½ÇÁúÀûÀÎ Çù·Â ¹æ¾ÈÀ» ³íÀÇÇß´Ù.
ÇØÁø°øÀº ÇöÀå¿¡¼ ¼öÁýÇÑ ±ÝÀ¶ ÀڷḦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇâÈÄ Áß¼Ò¼±»ç Áö¿ø ÇÁ·Î±×·¥À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °íµµÈÇÒ ¹æÄ§ÀÌ´Ù.
¾Èº´±æ ÇØÁø°ø »çÀåÀº ¡°±×µ¿¾È »ç°¢Áö´ë¿¡ ³õ¿©ÀÖ´ø ¿¹¼±¾÷°ú µµ¼±¾÷ÀÌ ÇØÁø°øÀÇ Áö¿ø ü°è ¾ÈÀ¸·Î µé¾î¿Ô´Ù¡±¸ç ¡°´Ü¼øÇÑ ÀÚ±Ý Áö¿øÀ» ³Ñ¾î Áß¼Ò¼±»çµéÀÌ ½ÇÁ¦·Î ü°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±ÝÀ¶ Áö¿øÀ» ¸ÂÃãÇüÀ¸·Î È®´ëÇØ ³ª°¡°Ú´Ù¡±¶ó°í ¸»Çß´Ù.
